Πολιτική Επιστροφών/Ακυρώσεων

Η ατομική επιχείρηση «Braaaap Goat» προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων που αγοράζονται από την ιστοσελίδα της www.braaaapgoat.com μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγγραφα παραλαβής, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της παρούσας Πολιτικής και αποκλειστικά στις περιπτώσεις που ορίζει.

Ακύρωση Παραγγελίας (δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την παράδοση)

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στην περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν.

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στην περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν. Για την ακύρωση μπορείτε να καλέσετε στο 6955807315 ή να στείλετε emailστο info@braaaapgoat.com και ένας από τους συνεργάτες μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα, που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων πραγματοποιείται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας με την επιφύλαξη τυχόν καθυστέρησης από την τράπεζα ή περιστατικών ανωτέρας βίας για τα οποία η επιχείρησή μας δεν φέρει ευθύνη. Σας ενημερώνουμε ότι δεν επιστρέφετε η τυχόν προμήθεια μεταφοράς χρημάτων που χρεώνει η τράπεζά σας. Δεν θα σας χρεωθούν λοιπά πρόσθετα έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Υπαναχώρηση – Επιστροφή / Αντικατάσταση Προϊόντων

  1. α) Δικαίωμα υπαναχώρησης (μετά την παράδοση)

O χρήστης/συνδρομητής σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 3ε του Ν.2251/1994, όπως ισχύει σήμερα, μπορεί να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση πώλησης του προϊόντος εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση (άριστη), με έγγραφη κοινοποίηση του αιτήματός του προς την Επιχείρησή μας μέσω email στο info@braaaapgoat.com ή με την αποστολή της φόρμας υπαναχώρησης του Ν. 2251/1994 (τμήμα Β του Παραρτήματος), χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Ακολούθως η Επιχείρησή μας οφείλει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κοινοποίησης σε αυτήν της ανωτέρω υπαναχώρησης (άρθρο 3θ του Ν. 2251/1994) να επιστρέψει στον χρήστη/συνδρομητή τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία του προϊόντος της παραγγελίας - αγοράς κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας και συνεννοήσεως μαζί του, αφού ο χρήστης/συνδρομητής επιστρέψει αντίστοιχα το προϊόν εντός της ίδιας ως άνω προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης, εφόσον η παραγγελία - αγορά ακυρώνεται.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα, που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την από την ημέρα κοινοποίησης της υπαναχώρησης. Ενδέχεται να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πίσω τα εμπορεύματα. Για τυχόν καθυστέρηση από την τράπεζα ή ένεκα περιστατικών ανωτέρας βίας η επιχείρησή μας δεν φέρει ευθύνη. Σας ενημερώνουμε ότι δεν επιστρέφετε η τυχόν προμήθεια μεταφοράς χρημάτων που χρεώνει η τράπεζά σας. Δεν θα σας χρεωθούν λοιπά πρόσθετα έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή του/των ειδών από τον πελάτη γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο πελάτης έχει εξοφλήσει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του/τους. Σε περίπτωση που επιστρέψετε τα προϊόντα με τη συνεργαζόμενη με την Επιχείρησή μας ταχυμεταφορική εταιρεία (ΕΛΤΑ – courier) πρέπει να επιβαρυνθείτε το κόστος επιστροφής ύψους πέντε (5) ευρώ. Εφόσον η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται εκτός Ελλάδος, το κόστος επιστροφής, με το οποίο επιβαρύνεστε, ανέρχεται στο ποσό των έξι (6) ευρώ. Εάν επιλέξετε άλλον τρόπο επιστροφής των προϊόντων ή με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, θα επιβαρυνθείτε το (πρόσθετο) κόστος επιστροφής.

Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά, πρέπει να επιστρέψετε το/τα προϊόντα στην κατάσταση που το/τα παραλάβατε μαζί με την απόδειξη πώλησης ή το τιμολόγιο και το δελτίο αποστολής. Το/τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν πλυθεί, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο, να έχουν όλα το/τα ταμπελάκια του/τους και να μην έχουν καταστραφεί οι συσκευασίες τους. Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων, εάν το/τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή εάν είναι κατεστραμμένο/α. Εφόσον δεν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις επιστροφής, η επιχείρησή μας έχει δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν επιστρέφεται στον αποστολέα του, ο οποίος βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.

Επισημαίνεται ότι ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας του/των αγαθών ως αποτέλεσμα διαχείρισης του/τους άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του/τους.

Επιπλέον, ο πελάτης έχει πάντα την ευθύνη της αποστολής πίσω στην Επιχείρησή μας του προϊόντος, καθώς ως παραλήπτης η Επιχείρησή μας δεν δύναται να κάνει αναζήτηση του πακέτου σας σε οποιαδήποτε ταχυδρομική/μεταφορική.

Μετά την πάροδο της ανωτέρω προθεσμίας, ο xρήστης/συνδρομητής δεν δικαιούται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης και η Επιχείρησή μας δεν έχει πλέον καμία συναφή υποχρέωση απέναντι στον χρήστη/συνδρομητή.

  1. β) Επιστροφή / Αντικατάσταση Προϊόντων (Ελλαττωματικό προϊόν, λάθος στην παραγγελία)

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής ή αντικατάστασης λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας (αν για παράδειγμα παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε). Η αντικατάσταση γίνεται χωρίς έξοδα του παραλήπτη ή πραγματοποιείται ολική επιστροφή χρημάτων στην περίπτωση που δε συμφωνείται η αντικατάσταση. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα, που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή του προϊόντος. Ο χρήστης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κοινοποίησης στην Επιχείρησή μας του αιτήματος επιστροφής – αντικατάστασης του προϊόντος. Για τυχόν καθυστέρηση επιστροφής των χρημάτων από την τράπεζα ή ένεκα περιστατικών ανωτέρας βίας η επιχείρησή μας δεν φέρει ευθύνη. Σας ενημερώνουμε ότι δεν επιστρέφετε η τυχόν προμήθεια μεταφοράς χρημάτων που χρεώνει η τράπεζά σας. Δεν θα σας χρεωθούν λοιπά πρόσθετα έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του προϊόντος είναι απαραίτητο η αίτηση επιστροφής - ανταλλαγής να μην υπερβαίνει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγγραφα παραλαβής και να γίνεται με αποστολή e-mail στο info@braaaapgoat.com ή αποστολή της φόρμας αντικατάστασης/επιστροφής όπου πρέπει να γίνεται αναφορά του ελαττώματος ή του λάθους στην παραγγελία.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται/ανταλλάσσονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς σημάδια φθοράς. Τα προϊόντα πρέπει να έχουν όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή. Επίσης, πρέπει να επιστρέφονται εντός της την συσκευασίας τους μαζί με την απόδειξη πώλησης ή το τιμολόγιο και το δελτίο αποστολής.

Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν ή με οποιοδήποτε άλλο κατόπιν συμφωνίας. Εάν υπάρχει διαφορά σε αξία, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για σας αποστείλουμε το προϊόν αφού γίνει η αντίστοιχη τραπεζική κατάθεση.

Επισημαίνουμε ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε την ευθύνη για τα επιστρεφόμενα προϊόντα που χάνονται κατά τη διάρκεια της επιστροφής.

Τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος ή σε περίπτωση λάθους στην παραγγελία βαραίνουν την Επιχείρησή μας. Η επιστροφή πρέπει να γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης με την Επιχείρησή μας εταιρείας ταχυμεταφορών (ΕΛΤΑ – courier).

Ο καταναλωτής, εάν δεν επιθυμεί την ανταλλαγή του ελαττωματικού προϊόντος με άλλο, διαθέτει το δικαίωμα να ζητήσει την αναιτιολόγητη επιστροφή των χρημάτων του σύμφωνα με το νόμο.

Διαδικασία επιστροφής

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας στο email: info@braaaapgoat.com ή στο τηλέφωνο: 6955807315, για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής. Κατά την επικοινωνία θα πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό απόδειξης αγοράς/τιμολογίου/δελτίου αποστολής και τον κωδικό του προϊόντος.
  2. Συσκευάζετε το προϊόν, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή και το αποστέλλετε στην έδρα μας: Πλατεία Φιλοπάππου 1, Αθήνα Αττικής, Τ.Κ. 11741 με την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε (ΕΛΤΑ – Courier). Πρέπει να συμπεριλάβετε στο δέμα και την απόδειξη πώλησης ή το τιμολόγιο και το δελτίο αποστολής. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς σημάδια φθοράς και πρέπει να έχουν όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή.

Για τις χρεώσεις και το κόστος μεταφοράς – επιστροφής των προϊόντων, παρακαλώ διαβάστε ανωτέρω.

H Επιχείρησή μας δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών/συνδρομητών για οποιοδήποτε ελάττωμα, το οποίο δεν υπήρχε κατά τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος ή που η διαπίστωσή του δεν ήταν εφικτή με βάση το υφιστάμενο επίπεδο επιστημονικών και τεχνικών γνώσεων κατά το ως άνω χρονικό σημείο, καθώς και για οποιαδήποτε πρόκληση ζημίας από τη χρήση του προϊόντος που οφείλεται σε πράξη ή παράλειψη του ιδίου του χρήστη/συνδρομητή ή τρίτου.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές/ανταλλαγές προϊόντων που δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους όρους πολιτικής επιστροφών που αναφέρονται ανωτέρω.

Σε περίπτωση έλλειψης άμεσης διαθεσιμότητας ορισμένων προϊόντων, δεν ευθύνεται η Επιχείρηση για τη μη πραγματοποίηση της συναλλαγής.

H Επιχείρησή μας δεν ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων, στο μέτρο που η αδυναμία εκπλήρωσης οφείλεται σε περιστατικά ανωτέρας βίας (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέρονται π.χ. απρόοπτα καιρικά φαινόμενα, σφοδρές καιρικές συνθήκες, πράξεις ή παραλείψεις οργάνων, δημοσίων φορέων και υπηρεσιών του Κράτους, κ.ο.κ.).

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με την ατομική επιχείρηση «Braaaap Goat», η οποία εδρεύει στην Αθήνα Αττικής επί της οδού: Πλατεία Φιλοπάππου 1 Τ.Κ. 11741, ΑΦΜ: 1522017765, ΔΟΥ: Α΄ Αθηνών, ηλεκτρονική διεύθυνση: info@braaaapgoat.com, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών του e-shop: 6955807315.